近日，辖区群众王女士、于女士先后来到万庄镇行政综合服务中心，专程送来锦旗，对政务大厅工作人员高效务实、贴心为民的服务态度表示感谢与认可。

高效代办解难题 便民服务提速增效

此前，王女士到政务大厅办理营业执照变更、食品经营许可证延续及变更业务。因本人不熟悉线上申报流程，材料填报不规范、业务流程不了解，办理存在诸多困难。

窗口工作人员全程耐心指导，逐项帮助梳理、修正申报材料，手把手协助完成线上填报、系统提交，一次性补齐全部手续。全程高效办理、无缝衔接，帮助群众顺利办结两项业务，大幅减少办事时间和跑动次数。高效顺畅的办事体验，让王女士十分满意。

主动协调破堵点 为民解忧办实事

群众于女士在办理营业执照新设业务过程中，因经营地址无房产证、无标准门牌号，地址认定存在困难，业务办理一度受阻。

针对这一疑难问题，镇政务大厅工作人员主动对接上级部门咨询政策、核实办理标准，积极寻找合规办理路径，耐心指导群众补齐佐证材料，成功破解地址认定难题，顺利帮助群众完成营业执照办理，切实解决了群众办证难、办事难的实际问题。

工作人员主动担当、积极协调、全程跟进的工作作风，让群众真切感受到了基层政务服务的暖心与高效。

下一步，万庄镇行政综合服务中心将持续立足岗位职责，聚焦群众办事堵点、难点问题，持续优化办事流程，落实帮办代办、耐心指导、延时服务等便民举措，扎实做好日常政务服务工作，常态化为群众、企业办实事、解难题，稳步推进基层政务服务提质增效。