1月25日上午，市民王先生来到广阳区行政审批局政务服务大厅办理公司设立登记业务。当日值守“政务服务官”陈建波得知其不会网上申请操作，第一时间安排企业注册帮办导办窗口人员，为其开展全程帮办代办，从为其申报心仪名称到网上填报、提交材料，工作人员手把手教，面对面帮，以最快的速度将办理完成的营业执照交到了他的手中。

据了解，为进一步优化营商环境，方便企业群众办事创业，打造“办事不求人，服务在身边”的政务服务广阳品牌，广阳区行政审批局着力强化服务意识，切实转变工作作风，设立“政务服务官”和帮办代办服务专区，由中层干部轮流值守，向企业群众主动提供前期咨询指导服务，为企业、群众办事创业“准备什么”“怎么办”提供有效咨询指导和帮办代办服务，努力确保企业、群众不白跑、不多跑、有收获，做好政务服务“最多跑一次”的兜底服务。

在区政务服务中心设立“办不成事”反映窗口，由班子成员轮流带班，专门协调解决企业、群众受各种原因影响不能顺利办理业务的问题，开通释疑解惑、解决难题的“直通车”。